FAQ

  1. Qu'est-ce que FixedFloat ?

    FixedFloat est un service entièrement automatisé permettant d'échanger des crypto-monnaies et des jetons à des conditions avantageuses. FixedFloat n'est pas dépositaire. L'échange a lieu immédiatement après la réception des pièces et du nombre requis de confirmations du réseau.

    FixedFloat a été lancé en 2018 par une équipe de spécialistes de la blockchain possédant une vaste expérience dans le développement d'applications Web riches. Dans le but de fournir une plate-forme pratique pour les échanges de crypto-monnaie, FixedFloat développe et s'améliore constamment pour ses clients.

  2. Pourquoi FixedFloat est le moyen le plus intelligent d’échanger une crypto-monnaie?

    Notre priorité absolue est de fournir un service d'échange de crypto-monnaie de haute qualité grâce à nos solutions uniques qui ne compromettent pas la vitesse et la sécurité.

    1. Économisez votre argent.
    Faites un échange au taux le plus favorable et avec une commission transparente. Nous avons toujours la meilleure offre.

    2. Gagnez votre temps.
    Utilisez notre traitement entièrement automatisé et obtenez une réponse instantanée à toutes vos questions avec notre support suprême.

    3. Echange sans soucis.
    Aucune inscription et détails inutiles. C'est simple comme 1-2-3.

    4. Multiplateforme.
    FixedFloat est conçu pour la performance et fonctionne parfaitement sur tout appareil.

  3. Pourquoi devrais-je faire confiance à FixedFloat?

    Depuis 4 ans, FixedFloat a gagné la confiance de plus d'un million d'utilisateurs du monde entier. Nous respectons l'anonymat et la sécurité de nos clients — aucune donnée n'est nécessaire pour faire des échanges. FixedFloat fonctionne de manière entièrement automatique et l'assistance est disponible sur le chat en direct 24h/24 et 7j/7.

    La fidélité de nos clients se reflète pleinement sur les sites populaires dans les avis Trustpilot et BestChange.

    FixedFloat sur les réseaux sociaux :

    FixedFloat sur les forums :

  4. Comment cela fonctionne ?

    Par exemple, imaginons que nous changions Bitcoin pour Ethereum

    1. Étape 1. Dans le champ Envoyer, sélectionnez Bitcoin et entrez le montant que vous souhaitez échanger.
    2. Étape 2. Choisissez une stratégie d'échange Fixe ou Variable, puis entrez ou scannez l'adresse à laquelle vous recevrez Ethereum et cliquez sur le bouton "Echanger maintenant".
    3. Étape 3. Envoyez Bitcoin au portefeuille spécifié sur la page de commande. Après plusieurs confirmations, Ethereum sera crédité sur le portefeuille spécifié à l'Etape 2.

    Vous avez également accès à un guide détaillé sur la façon de créer une commande sur FixedFloat.

  1. Quelle est la différence entre un taux fixe et un taux variable ?

    Taux fixe

    En optant pour un taux fixe, vous obtenez le prix que vous voyez au début d'une transaction.

    • Payez seulement 1% + frais de réseau.
    • Les tarifs sont gelés pendant 10 minutes.
    • Si le taux du marché change de plus de 1,2% avant l'apparition de votre transaction sur le réseau blockchain, il vous sera demandé d'effectuer un remboursement ou de continuer à échanger au taux du marché.

    Attention! Votre transaction doit être reçue dans les 10 minutes et le montant doit correspondre exactement au montant de la commande. Dans le cas contraire, vous serez invité à effectuer un remboursement ou à poursuivre l'échange au taux du marché.

    Taux variable

    En optant pour un taux variable, notre système sélectionne le prix affiché lorsque vos fonds arrivent afin que vous puissiez contester votre  compréhension du marché et tirer un meilleur parti.

    • Payez seulement 0,5% + frais de réseau.
    • L'échange sera effectué au taux du marché, qui est finalement fixé dans les 10 minutes suivant la réception par votre transaction du nombre requis de confirmations dans le réseau blockchain.

    Exemple: vous échangez 1 BTC contre 28,37362388 ETH. Avec un taux fixe, vous recevrez exactement 28,37362388 ETH. Avec un taux variable, le montant d'ETH peut varier à la hausse comme à la baisse. Cela dépend de l'évolution du taux du marché.

  2. Quels sont les frais de FixedFloat?

    Vous pouvez choisir entre deux stratégies d’échange:

    • Taux fixe: Frais FixedFloat 1% + frais de réseau. Le taux de change est fixé au moment de la création de la commande.
    • Taux variable: Frais FixedFloat 0,5% + frais de réseau. Le taux de change n'est fixé qu'après l'arrivée de votre transaction et est confirmé par le réseau. Le montant de la commande peut changer à partir du moment où la commande a été créée en raison des variations du taux du marché, à la hausse comme à la baisse.

    Les frais de réseau sont un paiement aux mineurs pour le traitement d'une transaction, son montant est individuel pour chaque blockchain.

  3. Combien de temps dure l'échange ?

    Dès que votre transaction arrive à notre adresse et reçoit le nombre requis de confirmations du réseau, l'échange est automatiquement effectué et une transaction est envoyée à votre adresse. Le temps d'attente pour la confirmation de la transaction dépend de plusieurs facteurs: la commission réseau que vous avez spécifiée lors de l'envoi et la vitesse du réseau blockchain.

  4. Que se passe-t-il si je fixe des frais de transaction peu élevés ?

    Si vous nous envoyez une transaction avec des frais de réseau peu élevés, vous risquez de passer beaucoup de temps à attendre que la commande soit complétée. La commande ne sera exécutée automatiquement qu'après que votre transaction aura reçu le nombre requis de confirmations du réseau. En raison des faibles frais, la transaction peut avoir une priorité médiocre et ne pas être confirmée par le réseau de sitôt.

  5. Que puis-je faire pour accélérer la transaction ?

    Le montant moyen de la commission réseau est individuel pour chaque blockchain, et en fonction de la charge actuelle, il peut changer. Plus vous définissez la commission du réseau, plus la priorité de la transaction est élevée et plus elle sera traitée rapidement. Habituellement, les frais de réseau optimaux sont automatiquement calculés par votre portefeuille.

    Si vous nous avez envoyé une transaction sur le réseau Bitcoin ou Ethereum et attendez une confirmation du réseau depuis longtemps, vous pouvez augmenter la priorité de votre transaction sur le réseau en utilisant la fonction RBF.

  6. Pourquoi une transaction prend-elle tellement de temps ?

    La vitesse de traitement des transactions dépend de la bande passante de la blockchain et de la commission définie du réseau lors de son envoi. Nous envoyons automatiquement les transactions avec les frais de réseau actuels. Parfois, dans le réseau blockchain, il y a des charges accrues indépendantes de notre volonté et la libération intempestive de nouveaux blocs.

  7. Pourquoi mon adresse du portefeuille reconnu comme non valide ?

    Vérifiez bien le réseau de l'adresse que vous essayez de saisir lors de la création de la commande, et le réseau de la devise que vous avez sélectionné dans le champ "Recevoir". S'il est déterminé que votre adresse n'est pas valide, votre réseau d'adresses ne correspond pas au réseau de la devise sélectionnée.

  1. Comment puis-je suivre ma commande ?

    Le statut de la commande est mis à jour en temps réel. Nous vous recommandons de ne pas fermer la page de commande tant qu'elle n'est pas terminée. Vous pouvez également vous abonner aux notifications par e-mail sur la page de commande. Lorsque les transactions entrent dans le réseau, des liens vers les explorateurs apparaissent sur la page de commande pour les suivre.

  2. Que dois-je faire si ma commande a expiré ?

    Si votre transaction n'est pas arrivée avant l'expiration du délai de commande, sur la page de commande, vous pourrez choisir :

    • Continuer l'échange à un taux flottant. La commande sera exécutée une fois la transaction reçue et le nombre requis de confirmations du réseau reçu.
    • Effectuez un remboursement du montant envoyé pour l'échange moins la commission du réseau. Pour ce faire, vous devez spécifier votre adresse, à laquelle les pièces seront retournées après réception de votre transaction.

  3. J'ai accidentellement fermé le site FixedFloat, que dois-je faire ?

    • Si vous avez entré une adresse e-mail valide dans votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers votre commande.
    • Vous pouvez revenir à la page via l'historique de votre navigateur.
    • Vous pouvez demander de l'aide dans le chat en direct sur le site Web.