FAQ

Tasa fija

Al optar por una tasa fija obtienes el precio que ves al momento de comenzar una transacción.

• Paga solo 1% + la tarifa de red.
• Las tarifas se congelan durante 10 minutos.
• Si la tasa de mercado cambia más de 1.2% antes de que su transacción aparezca en la red blockchain, se le pedirá que realice un reembolso o continúe el intercambio a la tasa de mercado.

¡Atención! Su transacción debe recibirse dentro de los 10 minutos y el monto debe coincidir exactamente con el monto del pedido. De lo contrario, se le pedirá que realice un reembolso o que continúe con el cambio al tipo de cambio del mercado.

Tasa variable

Al optar por una tasa variable, nuestro sistema selecciona el precio que ve cuando entran tus fondos para que puedas desafiar tus conocimientos sobre el mercado y obtener una mejor oferta.

• Paga solo 0.5% + la tarifa de red.
• El intercambio se realizará a la tasa de mercado, que finalmente se establece dentro de los 10 minutos posteriores a que su transacción reciba el número requerido de confirmaciones en la red blockchain.

Ejemplo: estás intercambiando 1 BTC por 28.37362388 ETH. Con una tasa fija, recibirás exactamente 28.37362388 ETH. Con un tipo de cambio variable, la cantidad de ETH puede aumentar o disminuir. Depende de los cambios en la tasa de mercado.

Puedes escoger entre dos estrategias de cambio:

• Tasa fija: tarifa FixedFloat 1% 1% + la tarifa de red. El tipo de cambio se fija en el momento de la creación del pedido.
• Tasa variable: 0.5% + la tarifa de red. El tipo de cambio se establece solo después de que llega su transacción y la red la confirma. El monto de la orden puede cambiar desde el momento en que se creó la orden debido a cambios en la tasa de mercado, tanto al alza como a la baja.

La tarifa de red es un pago a los mineros por procesar una transacción, su monto es individual para cada cadena de bloques.

Tan pronto como su transacción llegue a nuestra dirección y reciba el número requerido de confirmaciones de red, el intercambio se realiza automáticamente y se envía una transacción a su dirección. El tiempo de espera para la confirmación de la transacción depende de varios factores: la comisión de red que especificaste al enviarla y la velocidad de la red blockchain.

Si nos envía una transacción con una tarifa de red baja, corre el riesgo de pasar mucho tiempo esperando que se complete el pedido. La orden se ejecutará automáticamente solo después de que su transacción reciba el número requerido de confirmaciones de la red. Debido a las tarifas bajas, la transacción puede tener poca prioridad y no ser confirmada por la red en el corto plazo.

El monto promedio de la comisión de la red es individual para cada cadena de bloques y, según la carga actual, puede cambiar. Cuanto más establezca la comisión de la red, mayor será la prioridad de la transacción y más rápido se procesará. Por lo general, su billetera calcula automáticamente la tarifa de red óptima.

Si nos ha enviado una transacción en la red Bitcoin o Ethereum y está esperando una confirmación de la red durante mucho tiempo, puede aumentar la prioridad de su transacción en la red utilizando la función RBF.

La velocidad del procesamiento de transacciones depende del ancho de banda de la cadena de bloques y de la comisión establecida de la red cuando se envía. Enviamos transacciones automáticamente con la tarifa de red actual. A veces, en la red de la cadena de bloques hay un aumento de las cargas fuera de nuestro control y el lanzamiento intempestivo de nuevos bloques.

Verifique cuidadosamente la red de la dirección que está tratando de ingresar al crear el pedido y la red de la moneda que ha seleccionado en el campo "Recibir". Si se determina que su dirección no es válida, entonces su red de direcciones no coincide con la red de la moneda seleccionada.

El estado del pedido se actualiza en tiempo real. Le recomendamos que no cierre la página del pedido hasta que se haya completado. También puede suscribirse a las notificaciones por correo electrónico en la página de pedido. Cuando las transacciones ingresan a la red, aparecen enlaces a exploradores en la página de pedidos para rastrearlas.

Si su transacción no ha llegado antes de que haya pasado el tiempo de pedido, en la página de pedido podrá elegir:

• Continuar el intercambio a tasa flotante. La orden se ejecutará después de que se reciba la transacción y se reciba el número requerido de confirmaciones de red.
• Realizar la devolución del importe enviado por el cambio menos la comisión de red. Para hacer esto, debe especificar su dirección, a la que se devolverán las monedas después de recibir su transacción.

• Si ha introducido una dirección de correo electrónico válida en su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a su pedido.
• Puede volver a la página a través del historial de su navegador.
• Puede solicitar ayuda en el chat en vivo en el sitio web.